Criterios de inclusión y exclusión
Para los clientes de Gartner, la investigación de Magic Quadrant y las capacidades críticas identifican y analizan posteriormente a los proveedores más relevantes y sus productos en un mercado. Gartner utiliza de forma predeterminada un límite superior de 20 proveedores para apoyar la identificación de los proveedores más relevantes en un mercado. En algunas ocasiones específicas, el límite superior puede ampliarse mediante Metodologías en las que el valor de investigación previsto para nuestros clientes podría disminuir de alguna manera otra. Los criterios de inclusión representan los atributos específicos que los analistas creen que son necesarios para la inclusión en esta investigación.
Para poder ser incluidos, los proveedores necesitan lo siguiente.
Participación en el mercado. Los proveedores deben vender IaaS de nube pública como un servicio independiente, sin el requisito de utilizar ningún servicio gestionado (incluida la gestión de SO huésped) u ofrecer la como un paquete con alojamiento gestionado, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento de aplicaciones u otras formas de tercerización . También pueden, opcionalmente, vender una oferta privada o híbrida que utilice la misma arquitectura pero que sea para un solo usuario.
Traccion e impulso del mercado. Los proveedores deben estar entre los principales proveedores globales para los segmentos relevantes (servicios de infraestructura y plataforma en la nube pública y privada industrializada, excluyendo pequeñas implementaciones de dos o menos máquinas virtuales [Virtual Machines, VM]). Deben tener centros de datos con auditoría ISO 27001 (o equivalente) en al menos tres continentes.
Deben tener al menos una oferta de IaaS de nube pública que cumpla los siguientes criterios:
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Si la oferta ha estado disponible de forma general durante más de tres años: Un mínimo de USD 1000 millones en ingresos de IaaS y PaaS (CIPS) en la nube pública de 2020 (excluyendo la infraestructura de nube híbrida o privada operada o distribuida por socios que se implementa fuera de los centros de datos de un proveedor de nube), excluyendo todos los servicios gestionados y profesionales. Además, USD 250 millones de los ingresos por contrato de CIPS deben provenir de fuera del país donde se encuentran más del 50 % de los centros de datos.
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Si la oferta ha estado disponible de forma general durante menos de tres años: un mínimo de USD 500 millones en ingresos en 2020, excluyendo todos los servicios gestionados y profesionales, así como una tasa de crecimiento de al menos el 50 % a partir de 2020 .
Gartner exigió a los proveedores que proporcionaran una confirmación por escrito de la consecución de los siguientes requisitos. La confirmación debe ser de un ejecutivo financiero adecuado dentro de su organización.
Capacidades empresariales relevantes para los clientes de Gartner. Los proveedores deben ofrecer servicios de IaaS en una nube pública a nivel global (deben poder adquirirse fuera de su región de origen); ser capaz de facturar y ofrecer una facturación consolidada; y estar dispuesto a negociar contratos personalizados. Deben tener asistencia al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana (incluida la asistencia telefónica). Debe haber una opción para la traducción al inglés del contrato, el portal de servicios, la documentación y el soporte.
Capacidades técnicas relevantes para los clientes de Gartner. Los proveedores deben tener servicios IaaS y PaaS en la nube pública que sean adecuados para soportar volúmenes de trabajo de producción de misión crítica a gran escala, ya sea empresarial o nativa en la nube. Las características específicas del servicio de origen, disponibles de forma general, deben incluir lo siguiente:
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Computación, almacenamiento y redes definidas por software, con acceso a una API de servicios web para estas capacidades
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Servicios de infraestructura de software en la nube que facilitan la gestión automatizada, incluyendo, como mínimo, la supervisión y la derivación automática
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Una plataforma de base de datos gestionada como una oferta de servicio
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Una función gestionada operada como una oferta de servicio con una plataforma de puerta de enlace de API HTTP integrada cuya infraestructura subyacente no está expuesta al usuario
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SDK desarrollado por la empresa y disponible de forma pública en tres o más lenguajes de programación
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Un plano de control distribuido y disponible de forma continua que sea compatible con una arquitectura de hiperescala
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Ofertas de CI/CD para respaldar el ciclo de vida completo de la aplicación, incluidas las compilaciones e implementaciones automatizadas
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Una oferta de nube distribuida según la definición de Gartner
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Aprovisionamiento en tiempo real para instancias de computación (pequeña máquina virtual Linux en 5 minutos, 1000 máquinas virtuales Linux en 1 hora) y un servicio de contenedor que puede aprovisionar contenedores Docker en segundos
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Un tamaño de máquina virtual permitido de al menos 16 vCPU y 128 GB de RAM
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Un acuerdo de nivel de servicio para computación, con una disponibilidad mínima del 99,9 %
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La capacidad de extender de forma segura la red del centro de datos del cliente al entorno de nube
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La capacidad de admitir múltiples usuarios y claves de API, con control de acceso basado en funciones
Descripciones del cuadrante
lideres
Los líderes se distinguen al ofrecer un servicio adecuado para la adopción estratégica y tener una hoja de ruta ambiciosa. Pueden prestar servicios a una amplia gama de casos de uso, aunque no sobresalen en todas las áreas, es posible que no sean no obstante los mejores proveedores para una necesidad específica y es posible que no presten servicios para algunos casos de uso en absoluto. Los líderes de este mercado tienen una cuota de mercado apreciable y muchos clientes de referencia.
contendientes
Los contendientes están bien posicionados para satisfacer algunas necesidades actuales del mercado. Ofrecen un buen servicio que está dirigido a un conjunto particular de casos de uso y tienen un historial de entrega exitosa. Sin embargo, no se están adaptando a los desafíos del mercado lo suficientemente rápido o no tienen una ambición amplia.
visionarios
Los visionarios tienen una visión ambiciosa del futuro y están realizando inversiones importantes en el desarrollo de tecnologías únicas. Sus servicios aún están emergiendo y tienen muchas capacidades en desarrollo que aún no están disponibles de forma general. Aunque pueden tener muchos clientes, es posible que aún no presten servicios a una amplia gama de casos de uso de forma adecuada o que tengan un alcance geográfico limitado.
especialistas
Los especialistas en el mercado de CIPS pueden ser excelentes proveedores para casos de uso particulares o en regiones en las que operan, pero en última instancia deben requerir como proveedores especializados. A menudo no prestan servicios a una amplia gama de casos de uso de forma adecuada o tienen una hoja de ruta muy ambiciosa. Algunos pueden tener posiciones de liderazgo sólidas en mercados adyacentes a este mercado, pero solo desarrollar capacidades de CIPS limitadas.
Contexto
A primera vista, muchos de los proveedores de este Magic Quadrant parecen iguales. Todos tienen, por ejemplo, máquinas virtuales, servicios de contenedores gestionados y ofertas de PaaS de base de datos administrados. Los distintos modelos de precios son similares, ya menudo están dentro de rangos comparables, incluso cuando se tienen en cuenta los descuentos negociados.
Lo que es totalmente diferente está por debajo de la superficie, a nivel de arquitectura, implementación y operaciones. Las características de capacidad de recuperación que se depende a los clientes varían ampliamente según el proveedor. Las interrupciones importantes afectaron a varios proveedores de nube en este Magic Quadrant durante el último año. En algunos casos, los proveedores ofrecen pocas capacidades para solucionar fallas orientadas a los proveedores que utilizan medios aceptados y modernos, como las zonas de disponibilidad.
La selección estratégica de proveedores de nube requiere que las empresas consideren los escenarios de caída por volumen de trabajo y desarrollen una arquitectura para gestionarlos. En algunas regiones, con varios proveedores en este Magic Quadrant, el desafío de trabajar en torno a fallas orientadas a los proveedores es insuperable.
Descripcion general del mercado
El mercado de servicios de infraestructura y plataforma en la nube se está consolidando, con más del 90 % del mercado mundial concentrado en solo cuatro proveedores de nube. Amazon Web Services y Microsoft lideran el mercado mientras que Alibaba y Google son los competidores más cercanos.
Esta consolidación no muestra signos de ralentización. AWS y Microsoft siguen dominando gran parte de Norteamérica y Europa, donde las tasas de crecimiento general de la nube siguen siendo sólidas. Alibaba es una fuerza dominante en China y un formidable competidor en países en los que China tiene influencia.
Sin embargo, el tiempo del proveedor de servicios chino hasta ahora está comenzando. Proveedores como Alibaba Cloud, Tencent, Huawei y Kingsoft muestran un gran interés en competir, no solo a nivel regional en Asia, sino también en regiones remotas como América Latina, donde los proveedores chinos se enfrentan a una recepción menos hostil que en el mundo occidental .
La consolidación mundial se produce principalmente como resultado de empresas que buscan ofertas industrializadas que aportan un nivel de confiabilidad y una amplia gama de funcionalidades para satisfacer todos los volúmenes de trabajo empresarial.
Esta es la diferencia clave entre un proveedor mundial y un proveedor regional boutique que puede tener una oferta virtualizada que consiste en computación, red y almacenamiento mediante productos de virtualización listos para usar. El proveedor boutique es sencillamente incapaz de competir con la velocidad de innovación de los proveedores mundiales.
Definiciones de los criterios de evaluacion
capacidad de ejecucion
Producto o servicio: Bienes y servicios básicos ofrecidos por el proveedor para el mercado definido. Esto incluye las capacidades actuales de producto o servicio, calidad, conjuntos de características, habilidades, etc., tanto si se ofrecen de forma nativa como a través de acuerdos o asociaciones de OEM según se establece en la definición del mercado y se detallan en los criterios secundarios.
Viabilidad general: La viabilidad incluye una evaluación del estado financiero general de la organización, el éxito financiero y práctico de la unidad de negocio, y la probabilidad de que la unidad de negocio individual continúe invirtiendo en el producto, continúe ofreciendo el producto y avance el estado de la tecnología dentro de la cartera de productos de la organización.
Ejecución de ventas y capacidades preciosas: Las del proveedor en todas las actividades de prevención y la estructura que las soporta. Esto incluye la gestión de acuerdos, la fijación de precios y la negociación, el soporte de prevención y la eficacia general del canal de ventas.
Registro y capacidad de respuesta del mercado: Capacidad para responder, cambiar de dirección, ser flexible y alcanzar el éxito competitivo a medida que se desarrollan oportunidades, los conductores actúan, las necesidades del cliente evolucionan y la dinámica del mercado cambia. Este criterio también tiene en cuenta el historial de la capacidad de respuesta del proveedor.
Ejecución de marketing: La precisión, calidad, creatividad y eficacia de los programas diseñados para transmitir el mensaje de la organización de modo de influir en el mercado, promover la marca y el negocio, aumentar la percepción de los productos y establecer una identificación positiva con el producto o la marca y la organización en la mente de los compradores. Esta “presencia” puede estar impulsada por una combinación de publicidad, iniciativas promocionales, liderazgo intelectual, publicidad verbal y actividades de ventas.
Experiencia del cliente: Relaciones, productos y servicios o programas que permiten a los clientes tener éxito con los productos evaluados. Concretamente, esto incluye las formas en que los clientes reciben soporte técnico o soporte de cuenta. Esto también puede incluir herramientas auxiliares, programas de atención al cliente (y la calidad de los mismos), disponibilidad de grupos de usuarios, acuerdos de nivel de servicio, etc.
Operaciones: La capacidad de la organización para cumplir sus objetivos y compromisos. Los factores incluyen la calidad de la estructura organizacional, incluyendo habilidades, experiencias, programas, sistemas y otros medios que permiten a la organización operar de forma eficaz y eficiente de manera continua.
Integridad de la vision
Comprensión del mercado: Capacidad del proveedor para comprender los deseos y las necesidades de los compradores y traducir estos elementos en productos y servicios. Los proveedores que muestran el mayor grado de visión escuchan y entienden los deseos y las necesidades de los compradores, y pueden dar forma o mejorar esos elementos con su visión añadida.
Estrategia de marketing: Un conjunto de mensajes claros y diferenciados que se comunica de forma coherente en toda la organización y se externaliza a través del sitio web, la publicidad, los programas del cliente y las declaraciones de posicionamiento.
Estrategia de ventas: La estrategia para vender productos que utiliza la red adecuada de afiliadas de ventas directas e indirectas, marketing, servicio y comunicación que amplían el alcance y la profundidad de la magnitud del mercado, las habilidades, la experiencia, las tecnologías, los servicios y la base de clientes.
Estrategia de oferta (producto): El enfoque del proveedor para el desarrollo y entrega de productos que enfatiza la diferenciación, funcionalidad, metodología y conjuntos de características a medida que se asignan a los requisitos actuales y futuros.
Modelo de negocio: La solidez y lógica de la propuesta de negocio subyacente del proveedor.
Estrategia vertical o industrial: La estrategia del proveedor de orientar recursos, habilidades y ofertas para satisfacer necesidades específicas de segmentos de mercado individuales, incluidos los mercados verticales.
Innovación: Disposiciones directas, relacionadas, complementarias y sinérgicas de recursos, experiencia o capital para multas de inversión, consolidación, defensivos o preventivos.
Estrategia geográfica: La estrategia del proveedor de orientar recursos, habilidades y ofertas para satisfacer las necesidades específicas de las geografías fuera de la geografía nativa, ya sea directamente oa través de socios, canales y subsidiarias, según corresponda para esa geografía y mercado.