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Bienvenido a AExpress. Esta Política de privacidad aplica a los servicios de AExpress (la “Plataforma”), los cuales incluyen aplicaciones y sitios web a los que se accede a través de cualquier plataforma o dispositivo. La Plataforma es provista y controlada por iikno, marca de Grupo iikno S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Villa de las Magnolias 6B, Villas de Atlixco, Puebla, Pue. C.P. 72810 (“AExpress”, “nosotros” o “nos”).

Qué información recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información sobre Usted:

  • Información técnica que recopilamos sobre Usted. Recopilamos cierta información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la Plataforma como los identificadores de su dispositivo, su resolución de pantalla y sistema operativo.
  • Información de ubicación. Recopilamos información sobre su ubicación aproximada, incluida la información de ubicación basada en su tarjeta SIM o dirección IP. Si Usted nos autoriza, también podemos recopilar datos de ubicación precisos (como GPS).

Información recopilada automáticamente

Como se explica a continuación, utilizamos su información para mejorar, brindar asistencia y administrar la Plataforma, para permitirle utilizar sus funcionalidades y para cumplir y hacer cumplir nuestros Términos de servicio. Por lo general, usamos la información que recopilamos de las siguientes maneras:

  • Para cumplir con las solicitudes de productos, servicios, funcionalidades de la Plataforma, soporte e información para operaciones internas, incluidos la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas, y para solicitar sus comentarios.
  • Para proporcionar nuestras funcionalidades de compra y facilitar la compra y entrega de productos, bienes y servicios, lo que incluye compartir su información con comerciantes, procesadores de pagos, proveedores de cumplimiento de transacciones- y otros proveedores de servicios con el fin de procesar sus pedidos.
  • Para mejorar y desarrollar nuestra Plataforma y llevar a cabo el desarrollo de productos.
  • Para ayudarnos a detectar y combatir abusos, actividades perjudiciales, fraudes, correos no deseados y actividades ilegales en la Plataforma.
  • Para facilitar la investigación realizada por investigadores independientes que cumplan con ciertos criterios.
  • Para comunicarnos con Usted, lo cual incluye notificarle cambios en nuestros servicios.
  • Para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, Normas comunitarias, así como otras condiciones y políticas.
  • De acuerdo con los permisos que Usted haya otorgado, para proporcionarle servicios basados en la ubicación y otro contenido personalizado.

Cómo usamos su información

Como se explica a continuación, utilizamos su información para mejorar, brindar asistencia y administrar la Plataforma, para permitirle utilizar sus funcionalidades y para cumplir y hacer cumplir nuestros Términos de servicio. Por lo general, usamos la información que recopilamos de las siguientes maneras:

  • Para cumplir con las solicitudes de productos, servicios, funcionalidades de la Plataforma, soporte e información para operaciones internas, incluidos la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas, y para solicitar sus comentarios.
  • Para proporcionar nuestras funcionalidades de compra y facilitar la compra y entrega de productos, bienes y servicios, lo que incluye compartir su información con comerciantes, procesadores de pagos, proveedores de cumplimiento de transacciones- y otros proveedores de servicios con el fin de procesar sus pedidos.
  • Para personalizar el contenido que ve cuando utiliza la Plataforma. Por ejemplo, podemos proveerle servicios basados en la configuración del país que ha elegido o mostrarle contenido similar al contenido al que le ha dado
  • Para mejorar y desarrollar nuestra Plataforma y llevar a cabo el desarrollo
  • Para ayudarnos a detectar y combatir abusos, actividades perjudiciales, fraudes, correos no deseados y actividades ilegales en la Plataforma.
  • Para garantizar que el contenido se presente de la manera más eficiente para Usted y su dispositivo.
  • Para promover la seguridad de la Plataforma, lo que incluye la escanear, analizar y revisar el Contenido del usuario, los mensajes y los metadatos asociados para detectar violaciones de nuestros Términos de servicio, Pautas comunitarias u otras condiciones y políticas.
  • Para facilitar la investigación realizada por investigadores independientes que cumplan con ciertos criterios.
  • Para comunicarnos con Usted, lo cual incluye notificarle cambios en nuestros servicios.
  • Para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, Normas comunitarias, así como otras condiciones y políticas.
  • Para capacitar y mejorar nuestra tecnología, como nuestros modelos y algoritmos de aprendizaje automático.
  • Para facilitar y cumplir con las ventas, la promoción y las compras de bienes y servicios, así como proporcionar asistencia al usuario.

Cómo compartimos su información

Compartimos su información con las siguientes partes:

Investigadores independientes

Compartimos su información con investigadores independientes para facilitar aquellas investigaciones que cumplan con ciertos criterios.

Nuestro grupo corporativo

También podemos compartir su información con otros miembros, subsidiarias o filiales de nuestro grupo corporativo, lo cual incluye fines, como proporcionar la Plataforma, mejorar y optimizar la Plataforma, evitar el uso ilegal y apoyar a los usuarios.

Por motivos legales

Compartiremos su información con organismos encargados del cumplimiento de la ley, autoridades públicas u otras organizaciones si la ley así lo exige, o si dicho uso es razonablemente necesario para lo siguiente:

  • Cumplir con una obligación, proceso o solicitud legal;
  • Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y otros acuerdos, políticas y estándares, incluida la investigación de cualquier posible violación de esos instrumentos;
  • Detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de seguridad, fraude o técnicos; o
  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios, un tercero o el público, según lo exija o permita la ley (incluido el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con fines de protección contra fraude y reducción del riesgo crediticio).

Dónde almacenamos su información

Su información puede almacenarse en servidores ubicados fuera del país donde vive, como, por ejemplo, Singapur, Malasia o los Estados Unidos. Mantenemos servidores importantes en todo el mundo para brindarle nuestros servicios de forma continua y global.